Digital sichtbar im Tourismus – Teil 3: Leichter lesbar für KI
So wird eine Unterkunfts-Webseite für KI-Suche und Chatbots leichter lesbar
| Worum geht es in diesem Artikel?
Wer heute wissen will, wie man ein Hotel oder eine Appartement-Vermietung sichtbar macht in KI-Suche und Chatbots, bekommt oft sehr technische Antworten – oder auch nur Schlagworte. Dieser Artikel will echte Hilfe bieten. Sie erfahren konkret, was „Maschinenlesbarkeit“ für Ihre Unterkunfts-Website bedeutet: warum Google und KI-Systeme wie ChatGPT, Perplexity oder Claude manche Häuser in ihren Antworten nennen und andere nicht, was Sie selbst tun können (ohne Programmierkenntnisse), was Ihr Webseitenbetreuer oder die Webagentur erledigen soll – und was Sie noch ignorieren dürfen. Dazu bekommen Sie einen fertigen Prompt, mit dem Sie Ihre eigene Website kostenlos auf KI-Tauglichkeit prüfen können. |
Kurze Erinnerung: Wo wir in der Artikelserie stehen
In Teil 1 dieser Artikelserie auf eCoach.at haben Sie gesehen, wie sich der Weg zur Buchung verändert hat. Frühere gab es einen mehr oder weniger typischen Trichter: Gast googelt, Gast klickt, Gast bucht. Heute ist das ein verzweigtes Netzwerk – mit KI-Antworten, Spracheingaben, Chatbots und Bewertungsplattformen, die alle gleichzeitig mitspielen.
In Teil 2 ging es um das Datenfundament: Konsistente, widerspruchsfreie Informationen über Ihre Unterkunft oder Ihre Destination. Der Unterkunftsname, die Ausstattung, die Lage – alles einheitlich, auf jeder Plattform gleich. Das ist eine Voraussetzung, um überhaupt als Hotel oder Vermieter von KI-Systemen erkannt zu werden.
Jetzt, in Teil 3, geht es um die mittlere Ebene im Pyramidenmodell: die Maschinenlesbarkeit. Sie nehmen dieselben Inhalte aus dem Datenfundament – und sorgen dafür, dass Suchmaschinen und KI-Systeme sie zuverlässig finden, verstehen und in ihren Antworten zitieren können.
Warum „Maschinenlesbarkeit“ jetzt über Sichtbarkeit mitentscheidet
Stellen Sie sich vor, ein potenzieller Gast googelt:
Gemütliches Familienhotel in Tirol mit Hallenbad und Fahrradverleih mit Anhänger
Früher erschienen im Suchergebnis ca. zehn blaue Links – der User klickte, verglich, buchte. Das gibt es noch – aber daneben erscheint immer öfter eine fertige Antwort direkt auf der Suchergebnisseite. Manchmal mit Ihrem Haus drin, manchmal ohne.
Derzeit zeigt Google zwei verschiedene Antwortmethoden: Zusammenfassung mit KI oder KI Modus. Google baut diese Antwort aus mehreren Quellen zusammen – und wählt dabei Seiten aus, die es gut lesen und verstehen kann. Webverweise, also klickbare Links gibt es kaum noch. Aktuelle Daten zeigen: Wenn eine KI-Antwort erscheint, bricht die Klickrate auf den ersten organischen Treffer massiv ein – von 27 % auf 11 %. (Quelle: Sistrix)
Runtergebrochen nach Branchen, ergibt sich ein differenziertes Bild. Sistrix beschreibt dieses Muster:
„Kategorien mit informationalen Suchanfragen sind am stärksten betroffen. Wer Fragen zu Gesundheit, Erziehung oder Heimwerken beantwortet, konkurriert jetzt direkt mit Googles AI-generierten Antworten. Bei transaktionalen Suchen wie Shopping oder Reisebuchungen hält sich Google zurück.“
Noch.
Sichtbarkeit heißt also immer öfter „in der Antwort vorkommen“ – nicht mehr nur „auf Seite 1 stehen“.
Die gute Nachricht: Wer für Google solide Grundarbeit leistet, arbeitet gleichzeitig für KI-Systeme wie ChatGPT oder Perplexity. Viele dieser Systeme greifen auf einen ähnlichen Web-Index zurück. Es gibt keinen Geheimkanal für KI-Sichtbarkeit – es gibt nur gutes Handwerk, konsequent umgesetzt.
Schritt 1: Erst schauen – kommen Sie überhaupt vor?
Bevor Sie irgendetwas verbessern, schauen Sie zuerst hin. Das klingt selbstverständlich, wird aber erstaunlich oft übersprungen.
Die Idee ist einfach: Überlegen Sie sich die 10 bis 15 wichtigsten Fragen, die ein potenzieller Gast über Ihr Haus stellen könnte. Dann testen Sie, was die wichtigsten Plattformen dazu antworten.
| Tipp
Beispiel-Fragen für Ihr persönliches Test-Set: Gibt es ein Familienhotel in [Ort] mit Hallenbad und Kinderbetreuung? Diese Fragen testen Sie einmal im Monat – in Google, Google Maps, ChatGPT und Perplexity und schreiben sie auf (drei Spalten genügen): Bin ich dabei? – Stimmt die Info? – Welche Quelle wird genannt? Natürlich kann man sich mit KI dafür auch leicht einen regelmäßgen Dienst selber einrichten. |
Wichtig: Je nach Plattform kommen unterschiedliche Antworten vor – und bei Wiederholung auch nicht die selbe. Was in der Google-Suche gut läuft, muss in ChatGPT noch lange kein Treffer sein. Deshalb lohnt es sich, mehrere Systeme zu testen.
Der Hotelprogrammanbieter Meltwater hat kürzlich für verschiedene Reise-Fragen für Sommerurlaub in Europa verschiedene Antwortsysteme getestet und jeweils notiert, welche Reisewebseiten als Treffer bzw. Zitat vorkommen. Allein an den unterschiedlichen Schattierungen je Spalte sieht man, wie verschieden doch die Systeme ihre Antworten generieren.
Selbsttest: Ihren GEO-Audit per Prompt durchführen
Sie möchten wissen, wie KI-Chatbots Ihre eigene Website tatsächlich wahrnehmen? Kopieren Sie den folgenden Prompt in ChatGPT, Perplexity oder einen anderen Chatbot – und setzten Sie Ihre eigene Web-Adresse ein. Achten Sie darauf, dass die externe Suche aktiviert ist (bei ChatGPT: Web-Suche einschalten).
(Quelle: LinkedIn … habe leider vergessen vom wem ursprünglich – gerne melden, dann wirst du hier erwähnt)
| Prompt zum Rauskopieren – GEO-Audit für Ihre Website (externe Suche: JA)
Führe einen professionellen Generative Engine Optimization (GEO) Audit für folgende Website durch: [IHRE-WEBSITE.at] Analysiere die Auffindbarkeit in führenden KI-Chatbots (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Copilot) aus Sicht von: 1. Entitätsklarheit & Brand-Signale Gib: – Eine Bewertung je Faktor (1-10) Ziel: Marktführer für AI-Sichtbarkeit im Tourismus-Segment werden. |
Wollen Sie tiefer einsteigen? Der Begriff Generative Engine Optimization (GEO) beschreibt genau das, was Sie mit diesem Artikel angehen: die gezielte Optimierung Ihrer Inhalte für KI-Antwortsysteme. Mehr dazu findet sich zum Beispiel bei Search Engine Land.
Schritt 2: Die Technik – darf der Roboter überhaupt rein?
Hier wird es kurz technisch – aber ich verspreche, es bleibt verständlich. Und Sie müssen das nicht selbst umsetzen. Es reicht, wenn Sie verstehen, worum es geht, damit Sie mit Ihrem Webseitenbetreuer auf Augenhöhe sprechen können.
Suchmaschinen und KI-Systeme schicken automatische Programme durch das Internet – sogenannte Crawler oder Bots. Diese „lesen“ Ihre Website und speichern die Inhalte in einem großen Index. Nur Inhalte, die dort erfasst sind, können später in Suchergebnissen oder KI-Antworten erscheinen.
Bei KI-Systemen gibt grundsätzlich zwei Arten von „Wissen“:
- Trainingswissen: Inhalte, die bereits beim Training eines KI-Modells verarbeitet wurden – es ist für einen einzelnen Anbieter sehr schwer, da hineinzukommen
- Aktuell abgerufene Inhalte: Informationen, die bei einer konkreten Anfrage in Echtzeit aus dem Internet geladen werden
Gerade für aktuelle, lokale und konkrete Fragen (z. B. zu Ihrer Unterkunft) ist die zweite Variante entscheidend. Das bedeutet: Ihre Website muss nicht nur existieren – sie muss auch technisch zugänglich und gut durchsuchbar sein.
Das Problem: Manchmal ist der Zugang versehentlich gesperrt – durch eine falsch konfigurierte robots.txt-Datei. Wenn der Googlebot blockiert ist, taucht Ihre Seite schlicht nicht auf – egal wie gut der Inhalt ist.
| Kurzcheck
Bitten Sie Ihren Webmaster, Folgendes zu prüfen: → Darf Googlebot meine Seite crawlen und indexieren? → Ist die Seite in der Google Search Console registriert? → Zeigt das URL-Prüftool „Crawl allowed: Ja“ und „Indexing allowed: Ja“? Diese Prüfung dauert wenige Minuten. |
Außerdem gibt es inzwischen eigene Crawler für ChatGPT, Perplexity und Claude. Das klingt komplizierter als es ist: Sie können für jeden dieser Bots einzeln festlegen, ob er Ihre Seite für die Suche nutzen darf. Das ist wichtig – denn manche Bots sammeln Daten nur für die Suche (gut für Ihre Sichtbarkeit), andere für das Training der KI.
Fazit: Sie müssen nicht alles sperren und nicht alles erlauben. Sie können differenzieren: Such-Bots rein, Training-Bots nach Ihrer Präferenz.
WebMCP: Der neue Standard für KI-taugliche Websites?
Hier möchte ich ein Thema ansprechen, das gerade in Fachkreisen diskutiert wird – und das in ein bis zwei Jahren möglicherweise auch für kleine Unterkunftsbetriebe relevant wird.
Was ist WebMCP?
MCP steht für Model Context Protocol – ein offener Standard von Anthropic (dem Hersteller des KI-Assistenten Claude, andere große Player haben sich angeschlossen). Die Grundidee: Statt dass ein KI-Agent mühsam eine Website „liest“ wie ein Mensch, stellt die Website ihre Informationen über eine strukturierte Schnittstelle direkt bereit – gezielt, effizient und maschinenverständlich.
WebMCP ist die Anwendung dieses Prinzips auf gewöhnliche Websites. Eine Website mit MCP-Unterstützung kann auf Anfrage eines KI-Agenten exakt die richtigen Daten liefern: Verfügbarkeit, Preise, Ausstattungsmerkmale, Angebote – ohne dass der Agent die ganze Seite durchsuchen muss.
Was wäre der Nutzen für Unterkunftsbetriebe?
| Ein konkretes Szenario (Zukunft, aber nicht weit weg)
Ein KI-Agent erhält die Anfrage: „Finde ein Familienhotel in Tirol mit Hallenbad, das in der Woche vom 20. Juli noch zwei Doppelzimmer frei hat, Hunde erlaubt und unter 150 Euro pro Person liegt.“ Mit WebMCP könnte der Agent diese Anfrage direkt an die Schnittstelle Ihrer Website stellen – und in Sekunden eine präzise Antwort bekommen. Ohne WebMCP muss der Agent Ihre Website so lesen wie ein Mensch – mit allen Unschärfen, die das mit sich bringt. |
Macht das für kleine Anbieter Sinn?
Ehrliche Antwort: Heute noch nicht unbedingt. Die Technologie ist jung, die Verbreitung gering, und der Aufwand für eine eigene MCP-Implementierung ist für einen einzelnen Betrieb aktuell kaum verhältnismäßig.
Aber: Wer auf Buchungssysteme oder Destinationsdatenbanken setzt (zum Beispiel auf Basis feratel Deskline), sollte im Blick behalten, ob und wann diese Systeme MCP-Unterstützung einführen. Dann nämlich bekommen Sie die Vorteile – ohne selbst etwas programmieren zu müssen.
| Tipp
Was Sie jetzt tun sollten: Nichts – wenn Sie ein Einzelbetrieb ohne eigenes IT-Team sind. Nachfragen – wenn Sie ein größeres Haus betreiben oder mit einem professionellen Hotelprogramm oder Channelmanager arbeiten: Gibt es Pläne für MCP oder ähnliche KI-Schnittstellen? Verfolgen – das Thema wird 2025/2026 an Fahrt gewinnen. Wer es kennt, ist frühzeitig vorbereitet. |
Schritt 3: Inhalte so schreiben, dass KI sie zitieren kann
Hier kommen wir zum Kern – und dieser Teil liegt vollständig in Ihren Händen, optimierbar auch ohne Webseitenagentur und ohne Budget.
KI-Systeme lesen Ihre Website nicht wie ein Mensch von oben bis unten. Sie greifen sich Textpassagen – einzelne Abschnitte, die gut zu einer bestimmten Frage passen. Wenn ein Abschnitt klar und abgeschlossen ist, kann er problemlos zitiert werden. Wenn Ihre Seite ein einziger langer Fließtext ohne Struktur ist, hat die KI keine Angriffsfläche.
Die drei wichtigsten Formatierungsregeln
- Pro Abschnitt eine Aussage. Schreiben Sie nicht einen riesigen Block über Ihr ganzes Haus – schreiben Sie einen Abschnitt über das Frühstück, einen über die Zimmer, einen über den Wellness-Bereich.
- Echte Zwischentitel (H2 und H3). Nicht zur Dekoration, sondern als inhaltliche Wegweiser. „Unser Wellness-Bereich“ ist besser als „Mehr über uns“.
- Fragen als Überschriften sind oft besonders stark. „Was ist im Preis inbegriffen?“ oder „Darf mein Hund mit?“ – genau so, wie ein Gast fragen würde.
- Schreiben Sie auch was Sie nicht haben wenn Sie von Ihren Gästen wissen, dass das eine oft gestellte Frage ist. Lieber auch mal klar sagen wofür man nicht steht als unklare von KI verstanden zu werden.
| Tipp
Beispiel: So wird ein Fließtext zu einer gut zitierbaren Seite Statt: „Unser Hotel liegt wunderschön in den Bergen und bietet viele Annehmlichkeiten für Familien, Paare und Alleinreisende, darunter ein Hallenbad. Ihr vierbeiniger Begleiter ist ebenso willkommen …“ Besser: [H3:] Schwimmbad für die ganze Familie [H3:] Hunde erlaubt |
Schritt 4: Der unsichtbare Helfer – strukturierte Daten (Schema.org)
Jetzt wird es nochmal etwas technischer – aber ich erkläre es so, dass Sie wissen, was Ihr Webmaster meint, wenn er davon spricht. Und warum es sich lohnt.
Was sind strukturierte Daten – und wozu brauche ich das?
Stellen Sie sich vor, Sie nehmen einen farbigen Textmarker und markieren auf jeder Seite Ihrer Website die wichtigsten Elemente – in verschiedenen Farben für verschiedene Arten von Informationen:
| Das Textmarker-Prinzip: So funktioniert Schema.org
🟡 Gelb = Unterkunftsname → „Alpengasthof Sonnblick“ 🔵 Blau = Ausstattungsmerkmal → „Hallenbad“, „WLAN“, „Hunde erlaubt“ 🟢 Grün = Adresse → „Dorfstraße 3, 6352 Ellmau“ 🟠 Orange = Preisspanne → „ab 89 Euro pro Person“ Unten auf der Seite gibt es eine Legende – aber die ist unsichtbar für den menschlichen Besucher. Sie ist für Google und KI-Systeme gedacht: „Das Gelbe ist der Name. Das Blaue sind Ausstattungsmerkmale. Das Grüne ist die Adresse.“ Dieses System heißt Schema.org – ein weltweit anerkannter Standard, den Google, Microsoft und andere gemeinsam entwickelt haben. |
Für Unterkünfte gibt es ein eigenes Schema-Vokabular: Hotel, LodgingBusiness, HotelRoom, Offer. Damit kann Google nicht nur wissen, dass Sie ein Hotel sind – sondern auch, welche Zimmertypen Sie anbieten, zu welchem Preis und welche Ausstattungsmerkmale dazugehören.
Was das bringt: Google kann Ihre Inhalte validieren und besser darstellen – direkt in den Suchergebnissen mit Preis, Bewertung oder Verfügbarkeit. Wenn Buchungssysteme wie feratel Deskline Ihre Preise und Verfügbarkeiten als strukturierten Datenfeed an Google liefern, ist das Maschinenlesbarkeit in Reinform.
| Kurzcheck
Was Sie bei Ihrem Webseitenbetreuer anfragen können: → Ist meine Website mit Schema.org-Markup für „Hotel“ oder „LodgingBusiness“ ausgezeichnet? → Sind Zimmertypen und Ausstattungsmerkmale als „HotelRoom“ markiert? → Stimmen die Markup-Werte mit dem überein, was auf der Seite sichtbar steht? (Google prüft das – Widersprüche können zu Abstrafungen führen.) |
Sie müssen das nicht selbst programmieren. Aber wenn Sie wissen, was es gibt, können Sie sicherstellen, dass es auch umgesetzt wird. Mehr dazu bei schema.org/Hotel.
Schritt 5: Nicht nur die eigene Website zählt
Hier überrascht viele Unterkunftsbetreiber die Wahrheit: KI-Systeme holen sich ihre Informationen nicht nur von Ihrer eigenen Website. Sie greifen auf viele Quellen gleichzeitig zurück.
Was das für Sie bedeutet: Wenn niemand sonst über Sie spricht, sind Sie für KI-Antworten zu leise. Eine perfekt optimierte Website allein reicht nicht, wenn Ihr Haus digital kein Echo hat. KI-Systeme suchen vertrauenswürdige Quellen und Belege, um ihre Antworten klar und richtig geben zu können.
Wo KI-Systeme über Unterkünfte nachschlagen
- Google Maps & Google Unternehmensprofil: Hier schauen viele Systeme zuerst – ja, vor allem Google zitiert sich selber am häufigsten (kann man markt- und demokratiepolitisch bedenklich finden, schreibt z.B. seranking.com). Vollständige Infos, aktuelle Fotos, regelmäßige Antworten auf Bewertungen – alles zahlt ein.
- YouTube: Nicht nur für Inspiration-Content. Ein kurzes Video über Ihr Haus oder Ihre Region kann als Quelle in KI-Antworten auftauchen.
- Wikipedia: Für Destinationen relevant. Wenn Ihre Region in Wikipedia gut beschrieben ist, profitieren Sie davon.
- Regionale Tourismusportale: Je nach Region unterschiedlich – aber nach wie vor relevant als Quelle für Fragen mit regionalem Bezug
- Bewertungsplattformen: TripAdvisor, Booking.com, Google Reviews – Bewertungen werden von KI-Systemen als Signal für Qualität und Autorität gelesen.
| Tipp
Die einfachste Off-Page-Maßnahme: Pflegen Sie Ihr Google Unternehmensprofil wie Ihre Empfangshalle. Name, Adresse, Telefon, Öffnungszeiten, Fotos, Kategorien – aktuell und vollständig. Beantworten Sie Bewertungen regelmäßig. Das signalisiert Aktivität – und Aktivität wird von Systemen als Relevanz interpretiert. Hier nochmal der Link zur Hilfeseite zum Google Unternehmensprofil für Hotels. |
Was als Nächstes kommt: Inspiration ist auch ein Sichtbarkeitssignal
Wenn das Fundament steht und die Maschinenlesbarkeit gesichert ist, wird die nächste Ebene doppelt wertvoll: Geschichten und Inspiration.
Nicht nur, weil sie Gäste emotional ansprechen – sondern weil YouTube-Videos, Blogbeiträge und authentische Erfahrungsberichte von Gästen genau die Quellen sind, die KI-Systeme gerne zitieren. Inspiration ist nicht mehr nur Marketing. Inspiration funktioniert auch als Sichtbarkeitssignal.
Darum geht es in Teil 4 dieser Artikelserie.
| Zusammenfassung: Die 5 Schritte zur Maschinenlesbarkeit
1. Messen: Testen Sie monatlich 10–15 Gästefragen in Google, Maps, ChatGPT und Perplexity. Oder bauen Sie sich dafür eine Routine mit KI. 2. Crawl-Freigabe prüfen: Darf Googlebot (und Co.) Ihre Seite lesen? Lassen Sie das vom Webmaster bestätigen. 3. Inhalte strukturieren: Pro Abschnitt eine Aussage, echte Überschriften, klare Antworten. 4. Strukturierte Daten: Schema.org-Markup für Unterkunftsname, Zimmertypen, Ausstattung – durch Ihren Webmaster oder Ihr Buchungssystem. 5. Off-Page stärken: Google Unternehmensprofil aktuell halten, auf Bewertungen antworten, sichtbar bleiben auch abseits der eigenen Website. Bonus: WebMCP im Blick behalten – eine Schnittstellen-Technologie, die in den nächsten Jahren zum Standard für KI-taugliche Websites werden könnte. |
Disclaimer: Ich bin Mitarbeiter von feratel. Auf eCoach.at schreibe ich jedoch unabhängig – wenn auch durch meine Arbeit inspiriert – nach bestem Wissen und Gewissen.
