Früher gab es einen Preis fürs Zimmer, der sich höchstens je nach Saison unterschied. Heutzutage ist Hotelpreise festzulegen, eine Wissenschaft geworden. Große Hotels haben eigene Experten als Revenue Manager beschäftigt, die darauf achten, aus jedem Hotelbett den größtmöglichen Ertrag zu erwirtschaften.
Die Aufgabe ist durchaus herausfordernd. Hotelpreise in Raten – wozu? weiterlesen
Im vorletzten Beitrag auf eCoach.at ging es schon um die die große Rolle, die Zimmer- und Hotelbilder für die Buchung spielen. Wer auf Buchungsportalen (und natürlich der eigenen Webseite) erfolgreich sein will, braucht überzeugende Fotos von seinem Haus, den Zimmern und Appartements.
Erfahrungsgemäß werden immer noch zu leichtfertig mal eben gemachte Handybilder für das eigene Hotel oder Appartementhaus verwendet. Die Fotos gerade von kleinen Unterkünften und Privatvermietern haben teils schlechte technische Qualität und – viel schlimmer – Bildbotschaften die alles andere sind, als verkaufend. Indem ich in diesem Artikel ein paar Negativbeispiele zeige, will ich wachrütteln, die eigenen Bilder kritisch nach der versteckten Botschaft zu hinterfragen.
Haben Sie es bemerkt? Die Welt des Hotelvertriebs hat sich seit ein paar Tagen wieder ein Stückchen weiter gedreht! Google, wer sonst, hat unserem Globus gehörigen Tritt verpasst und die Digitalisierungsspirale dreht sich noch schneller.
Nicht jede der unten beschriebenen neuen Google Funktionen und Designs ist überall sichtbar. Innovationen werden getestet, verändert, zurückgestellt und tauchen plötzlich in einem anderen Gewand wieder auf. Leugnen lässt es sich aber nicht: Google will, dass Gäste mit Google-Diensten Hotels nicht nur suchen sondern auch vergleichen, sich entscheiden und – immer öfter – auch buchen! Hotels buchen mit Google weiterlesen
Dieser Artikel erklärt die wichtigsten Regeln und Anforderungen beim Einstellen von Haus- und Zimmerfotos auf Buchungsportalen. Nachdem schon 2014 der erste Artikel zum Thema auf eCoach.at erschien, ist dieser Beitrag quasi die Aktualisierung dazu. Es hat sich viel getan – und auch wieder nicht. BILDER FÜR PORTALE OPTIMIEREN (update) weiterlesen
Ist es Ihnen aufgefallen? Aus http://ecoach.at wurde im August https://ecoach.at. Ich habe meinen Blog auf das Verschlüsselungsverfahren SSL (engl. Secure Sockets Layer) umgestellt, erkennbar an dem kleinen „s“ in jeder Webseitenadresse. Wenn die Internetadresse ihrer Hotel-Homepage noch mit „http“ also ohne „s“ beginnt, sollten Sie diesen Artikel aufmerksam lesen. Wenn Sie schon umgestellt haben, interessieren Sie vielleicht die möglichen Fehltritte, weiter unten. Warum Hotel-Webseite mit HTTPS sichern weiterlesen
Linked Open Data ist das neue Buzz-Wort in der eTourismus-Szene. Das wurde beim diesjährigen CastleCamp auf der Burg Kaprun offensichtlich. Ausgangspunkt ist die Vision einer idealen Welt, in der klar strukturierte und konsistente Informationen über das (touristische) Angebot einer Region frei verfügbar für jeden Nutzer (und Entwickler) online abrufbar sind. Linked Open Data im Tourismus weiterlesen
„Trivago muss sparen, um wieder profitabel zu werden“, titelte das Handelsblatt in einem Artikel am 25.07.2018. „…Die Ursachen für das abflauende Geschäft liegen vor allem an der Zurückhaltung der beiden wichtigsten Kunden Booking und Expedia … Trivago will nun gegensteuern und mehr Hotels direkt auf den Bietermarktplatz holen. Das soll den Wettbewerb wieder anheizen, von dem der Hotelpreisvergleich lebt.“ Trivago mit unseriösem Telefon-Verkauf weiterlesen
Nicht erst seit Inkrafttreten der EU-Pauschalreiserichtline am 1. Juli 2018 ist die klassische Hotelpauschale so gut wie tot.
Das Wort „Pauschale“ mochte ich nie. Es ist ein Wort von Touristikern für Touristiker. Kaum ein Gast sucht danach aktiv, wie kurzer Blick in Google Trends offenbart: Das Wort „Angebot“ wird im Zusammenhang mit Unterkünften um ein Vielfaches öfter gegoogelt, wie „Pauschale“. Pauschale 2.0 – über ein Thema verkaufen weiterlesen
Das sind uns die die liebsten Gäste: ein Stammgast, der öfters im Jahr kommt, auch in der Nebensaison, der gerne alle Leistungen des Hauses nutzt, auch mal neue Gäste mitbringt und – wenn er schon online bucht – dann zumindest über die Hotel-Webseite. Für so einen Gast gibt man dann auch mal einen (Preis-)Vorteil und bemüht sich besonders um ihn. Er soll schließlich noch länger Stammgast bleiben. Welche Gäste sind mehr wert? weiterlesen
In einer Welt, in der Jeder alles behaupten kann und dafür Likes und Shares erntet, anstatt kritischen Rückfragen, kommt der Wahrheit eine besondere Rolle zu. Die Diskussion rund um Fake News und Donald Trump ist nur die Spitze des Eisbergs einer großen Vertrauenskrise des Verbrauchers. Auch Touristiker schrecken nicht davor zurück, Medien und User zu manipulieren – wie die Fake-Story des im falschen Seefeld abgelieferten Pistenbully beweist.
Fehler im Internet #5 – Bewertungen vernachlässigen weiterlesen
