Bewertungsplattformen als Ideen-Fundgrube

Was man aus den Bewertungen anderer Hotels lernen kann

Dass man Bewertungen für das eigene Hotel auf Plattformen wie Tripadvisor gezielt sammeln und kommentieren sollte, wurde schon früher auf eCoach.at besprochen. Aber auch die Bewertungen anderer Hotels und Appartementhäuser kann man für Verbesserung im eigenen Betrieb nutzen.

Lernen kann man aus den Kommentaren zu anderer Unterkünfte auf drei verschiedenen Ebenen: Bewertungsplattformen als Ideen-Fundgrube weiterlesen

Hotelgäste mit Service gewinnen

So begeistern Sie Ihre Gäste-Zielgruppe mit Service

Die Qualität eines Hotels oder Appartements die früher dem Gast noch genügte, reicht heute nicht mehr aus, um einen Gast zu überzeugen. Klassisches Beispiel ist die Sanitärausstattung: „Um 1960 galt es in Privatquartieren mancher Gegenden als fortschrittlich, „Zimmer mit Fließwasser“ oder gar mit Warmwasser anbieten zu können“ (Quelle: Wikipedia). Zwanzig Jahre später musste das Badezimmer im Zimmer sein. Und heute, da haben die meisten Gäste oft ein hochwertigeres und größeres Badezimmer daheim, als Sie es in Ihrem Hotel anbieten können.

Mit Investition in materielle Qualität können Unterkunftsbetriebe oft nur noch mithalten, echte Begeisterung beim Gast passiert woanders: Hotelgäste mit Service gewinnen weiterlesen

Die Positionierung als Leitlinie

Die Positionierung eines Hotels gibt die klare Linie in der Umsetzung vor

Eine Positionierung haben Sie für Ihr Hotel erarbeitet? Sehr gut! Aber folgen Sie ihr auch als eine klare Linie bei der Umsetzung in Ihrem Betrieb? Dieser Artikel auf eCoach.at zeigt anhand der Benennung von Zimmerkategorien ein gutes Beispiel für eine klare Umsetzung.

Positionierung als Schlüssel zum Erfolg

Der Schlüssel zum Erfolg jedes Unternehmens ist eine klare Positionierung. Nur wer weiß wofür sein Hotel oder Appartementhaus steht, kann sein Zielpublikum mit einer klaren Botschaft ansprechen und erreichen. Im lauten Gewusel an Botschaften jeden Tag, dringt nur durch, was vom Konsument als in sich stimmig und eindeutig wahrgenommen wird. Die Positionierung als Leitlinie weiterlesen

Fotos fürs Internet bearbeiten

Drei Wege, um Fotos für das Web zu bearbeiten – am Beispiel YouTube Kanalbild

Dieser Beitrag zeigt anhand eines Selbstversuchs, über welche Wege heutzutage Fotos für den Marketing-Einsatz im Internet bearbeitet werden können. Als Hotelier oder Vermieter müssen Sie ständig die besten Bilder Ihres Hauses in unterschiedlichste Kanäle hochladen: Google My Business, Buchungsportale, die eigene Webseite und Soziale Netzwerke wie Facebook … Längst muss dafür niemand mehr Grafiker sein oder ein Programm zur Bildbearbeitung besitzen und beherrschen, um Fotos für die Verwendung im Internet zu optimieren. Und doch, es würde helfen, wie ein Selbstversuch zeigt.

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Hotel-Angebote fürs Web gestalten

So gestalten Sie ein Angebot für Ihr Haus im Internet

Bewerben Sie Ihr Hotel mit Angeboten? Gut so. Konkrete Preise und Leistungen auszuweisen, ist eine erprobte Verkaufstechnik. Doch welche Elemente gehören in ein Angebot und wie werden sie gestalterisch arrangiert? Hotel-Angebote fürs Web gestalten weiterlesen

Angebot (VI) – nachfassen und absagen

Nach dem Angebot: Nachfassen und Absage

Mit dem Versand des Angebots (vgl. letzte Beiträge) ist es noch nicht vorbei. Wenn Ihr potenzieller Hotelgast oder Appartement-Mieter nicht reagiert, gehört nachgefasst. Schickt er eine Absage empfiehlt sich ebenfalls eine Antwort. Ach ja, sollten Sie nichts frei haben, kann auch Ihre Absage an den Gast ein Vertriebsinstrument sein. Angebot (VI) – nachfassen und absagen weiterlesen

Angebot (V) – Textbausteine nützen

Angebote für Ihr Hotel mit Outlook gestalten

Gute Angebote sind arbeitsintensiv. Weil Sie aber auch schnell beim erstellen sein müssen, empfehlen sich fertige Bausteine, die Sie flexibel zu einem Angebot zusammensetzten können. Angebot (V) – Textbausteine nützen weiterlesen

Angebot (IV) – Aufbau und Inhalt

So sieht ein perfektes Angebot für Ihr Hotel aus

Damit ein Angebot leicht zu lesen ist, sich von anderen Anbietern abhebt und „verkauft“ braucht es mehr als ein kurzes

„ja, wir haben noch ein Zimmer frei. EUR 34 pro Person mit Frühstück. Mit freundlichen Grüßen“.

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Angebot (III) – Anfragen bearbeiten

So bearbeiten Sie Anfragen an Ihr Hotel

Sie haben wertvolle Urlaubsanfragen generiert –am besten über Ihre eigene Homepage, wie im letzen Artikel beschrieben. Die Anfragen sollten jetzt effizient bearbeitet werden. Wie immer im Onlinemarketing gilt, nicht einfach loszulegen sondern erst mal zu messen und sich Ziele zu setzen. Nur so kann der Erfolg jeder Maßnahme zur Verbesserung Ihrer Prozesse richtig bewertet werden.  Angebot (III) – Anfragen bearbeiten weiterlesen

Angebot (II) – Anfragen richtig generieren

So generieren Sie lohnende Anfragen für Ihr Hotel

Urlaubsanfragen bzw. Angebote per E-Mail haben ihre Berechtigung im Hotelvertrieb – neben der Onlinebuchung, das haben wir im letzten eCoach-Beitrag gesehen. Doch wie kommt man als Hotelier oder Vermieter an (a) viele und (b) vielversprechende Anfragen? Angebot (II) – Anfragen richtig generieren weiterlesen